“不學禮,無以立”,服務禮儀是服務品質的關鍵體現和重要環節!為規范北京美萊全體人員的服務行為,彰顯專業服務形象與服務質量,體現標準化的優質服務,貫徹執行服務理念和服務禮儀規范,2022年1月17日,北京美萊醫療美容醫院特此舉辦了第二屆禮儀風采大賽。
2022北京美萊第二屆“禮儀風采”大賽
本次服務禮儀大賽由“團隊禮儀風采展示”、“情景模擬展示”兩個環節組成,全院共計8支隊伍參賽,各支參賽隊伍均由各一線對客端口小伙伴組成,他們分別是:會員中心傳承之美隊、護理部提燈女神隊、銷售部美少女戰士隊、整形科鑄夢隊、無創科夢想隊、皮膚科從容應隊、口腔科開口笑隊、行政部萊福槍隊。
竭誠相待·服務風采
禮儀風尚展示
在圍繞“樹北京美萊禮儀風尚”為主題的團隊禮儀風采展示環節,8支參賽隊伍中的代表選手們分別展示了妝容、著裝、精神面貌等儀容儀表標準以及迎賓、問候、指引、送別、站姿、坐姿、手勢等禮儀規范動作。每一幕都來自真實工作場景的寫照,充分演繹了美萊人扎實的服務水平和禮儀道德修養,精彩連連的表演,贏得了評委老師及觀眾們的陣陣掌聲。
禮儀情景模擬
在圍繞"日常工作服務流程標準"為主題的環節,以情景模擬表演的形式綜合考驗選手們的儀容儀態、標準化禮儀動作、個性化服務展示等,從情景創編、角色模擬等角度,展現了積極向上的服務態度和高素質的行業服務風采,同時也加強了員工之間的協同合作能力以及團隊的凝聚力。整個賽程可謂是爭奇斗艷、精彩非常!
溫“古”知“新”知禮·學禮·行禮·樹禮
兩輪賽事環節中場期間,所有到場人員還認真觀看了漢唐禮儀短片《禮儀之邦》,深入淺出的視頻講解,將古人的待人接物、以禮相待等傳統禮儀形象展示的淋漓盡致。汲取古代禮儀禮學精髓的同時,結合現代禮儀風采,充分詮釋出在不同時代服務禮儀的重要性。禮儀貫穿于生活的點滴中,著裝、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里,也有很多的學問和規矩,正是這些日常司空見慣的小事在不斷體現著一個人的涵養、一個公司的形象!
作為當下眾多求美者的優先選擇,北京美萊醫院專注行業發展11載,始終秉承并踐行:“尊崇生命價值、追求卓越顧客服務、堅持以人為本、共創和諧美麗世界”的企業價值觀。內強素質,外塑形象,服務品質從細節做起,從一言一行做起,將微笑服務、文明用語、服務禮儀貫穿于日常工作的每一個環節。未來,北京美萊將為求美者們進一步打造舒心、放心、歡心、暖心的服務體驗,一起共創和諧美麗世界!